POLITYKA ZWROTÓW
POLITYKA ZWROTÓW – EWA KIELCE
Termin zwrotu: 30 dni · Prawo odstąpienia: 14 dni · Koszt wysyłki zwrotnej: ponosi klient
Zwroty nie są bezpłatne — koszty wysyłki ponosi klient.
Czy mogę zwrócić moje zamówienie?
Tak. Jeśli nie jesteś zadowolony/a z zamówionych artykułów, masz możliwość zwrócenia ich w ciągu 30 dni od daty otrzymania. Aby zwrot został zaakceptowany, zamówienie musi spełniać wszystkie poniższe warunki:
- Zamówienie zawiera wszystkie elementy i komponenty, a opakowanie jest w stanie, w jakim produkt został dostarczony.
- Widoczne jest jedynie standardowe obchodzenie się z produktem. Uszkodzenia wynikające z nieostrożnego użytkowania są wykluczone.
- Produkty, w przypadku których higiena ma znaczenie, zostały odpowiednio wyczyszczone przed rozpoczęciem procesu zwrotu.
- Ewentualna wada produktu została zgłoszona niezwłocznie po jego otrzymaniu.
- Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta kosztami wysyłki zwrotnej.
- Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 7 dni roboczych. Po spełnieniu warunków zostanie oficjalnie uznany w tym terminie.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwróconych artykułów, jeśli zachodzi podejrzenie, że były używane lub uszkodzone nie z naszej winy.
Jak dokonać zwrotu
Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, wykonaj poniższe kroki:
- E-mail: Wyślij wiadomość na adres kontakt@ewakielce.pl z tematem „Zgłoszenie zwrotu".
- Informacje: Upewnij się, że e-mail zawiera numer zamówienia, powód zwrotu, zdjęcie produktu w razie uszkodzenia, imię i nazwisko oraz adres klienta.
- Oczekiwanie: Skontaktujemy się z Tobą i podamy prawidłowy adres zwrotu. Nie odsyłaj produktu do nadawcy — zaczekaj na adres zwrotny, który prześlemy.
- Wysyłka: Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej produktu do naszego magazynu centralnego.
Nigdy nie odsyłaj zwrotu do nadawcy — zawsze poczekaj na adres zwrotny, który Ci przekażemy.
Prawo do odstąpienia od umowy
Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z poniższymi zasadami, jeżeli konsument jest osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Termin odstąpienia — 14 dni, liczony od dnia, w którym klient lub wskazana przez niego osoba trzecia weszła w posiadanie ostatniego z zamówionych produktów.
Ponieważ pracujemy w pełni zautomatyzowanym systemie, zamówienia są realizowane natychmiast po ich złożeniu. Z tego powodu nie ma możliwości wstrzymania procesu wysyłki do momentu dostawy. Zwrot środków nie jest możliwy po otrzymaniu produktów bez ich odesłania.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, musisz poinformować nas — Ewa Kielce — o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. drogą e-mailową). Odstąpienie uznaje się za skuteczne z chwilą otrzymania przez nas produktów. Koszty zwrotu produktów ponosi kupujący.
Zamówienia w transporcie: Jeżeli produkty są już w drodze, anulowanie nie jest możliwe. Prosimy poczekać do momentu otrzymania produktów, a następnie je odesłać. O zamiarze odstąpienia możesz poinformować nas z wyprzedzeniem.
Skutki odstąpienia
Co zwracamy: wszystkie otrzymane płatności; zwrot w terminie maks. 14 dni; tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.
Czego nie zwracamy: kosztów wysyłki zwrotnej; dodatkowych kosztów dostawy (wybór droższej metody); uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania.
Zwrot środków jest realizowany po otrzymaniu i weryfikacji produktów. Aby przyspieszyć proces, prosimy o przesłanie potwierdzenia nadania zaraz po odesłaniu produktu.
Obsługa klienta
Wiadomości e-mail odpowiadane są w ciągu maks. 48 godzin. 📧 kontakt@ewakielce.pl
© 2026 Ewa Kielce. Wszelkie prawa zastrzeżone.
