Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW – EWA KIELCE

Termin zwrotu: 30 dni · Prawo odstąpienia: 14 dni · Koszt wysyłki zwrotnej: ponosi klient

Zwroty nie są bezpłatne — koszty wysyłki ponosi klient.

Czy mogę zwrócić moje zamówienie?

Tak. Jeśli nie jesteś zadowolony/a z zamówionych artykułów, masz możliwość zwrócenia ich w ciągu 30 dni od daty otrzymania. Aby zwrot został zaakceptowany, zamówienie musi spełniać wszystkie poniższe warunki:

1. Zamówienie zawiera wszystkie elementy i komponenty, a opakowanie jest w stanie, w jakim produkt został dostarczony.
2. Widoczne jest jedynie standardowe obchodzenie się z produktem. Uszkodzenia wynikające z nieostrożnego użytkowania są wykluczone.
3. Produkty, w przypadku których higiena ma znaczenie, zostały odpowiednio wyczyszczone przed rozpoczęciem procesu zwrotu.
4. Ewentualna wada produktu została zgłoszona niezwłocznie po jego otrzymaniu.
5. Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta kosztami wysyłki zwrotnej.
6. Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 7 dni roboczych. Po spełnieniu warunków zostanie oficjalnie uznany w tym terminie.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwróconych artykułów, jeśli zachodzi podejrzenie, że były używane lub uszkodzone nie z naszej winy.

Jak dokonać zwrotu

Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, wykonaj poniższe kroki:

1. E-mail: Wyślij wiadomość na adres kontakt@ewakielce.pl z tematem „Zgłoszenie zwrotu".
2. Informacje: Upewnij się, że e-mail zawiera numer zamówienia, powód zwrotu, zdjęcie produktu w razie uszkodzenia, imię i nazwisko oraz adres klienta.
3. Oczekiwanie: Skontaktujemy się z Tobą i podamy prawidłowy adres zwrotu. Nie odsyłaj produktu do nadawcy — zaczekaj na adres zwrotny, który prześlemy.
4. Wysyłka: Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej produktu do naszego magazynu centralnego.

Nigdy nie odsyłaj zwrotu do nadawcy — zawsze poczekaj na adres zwrotny, który Ci przekażemy.

Prawo do odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z poniższymi zasadami, jeżeli konsument jest osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Termin odstąpienia — 14 dni, liczony od dnia, w którym klient lub wskazana przez niego osoba trzecia weszła w posiadanie ostatniego z zamówionych produktów.

Ponieważ pracujemy w pełni zautomatyzowanym systemie, zamówienia są realizowane natychmiast po ich złożeniu. Z tego powodu nie ma możliwości wstrzymania procesu wysyłki do momentu dostawy. Zwrot środków nie jest możliwy po otrzymaniu produktów bez ich odesłania.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, musisz poinformować nas — Ewa Kielce — o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. drogą e-mailową). Odstąpienie uznaje się za skuteczne z chwilą otrzymania przez nas produktów. Koszty zwrotu produktów ponosi kupujący.

Zamówienia w transporcie: Jeżeli produkty są już w drodze, anulowanie nie jest możliwe. Prosimy poczekać do momentu otrzymania produktów, a następnie je odesłać. O zamiarze odstąpienia możesz poinformować nas z wyprzedzeniem.

Skutki odstąpienia

Co zwracamy: wszystkie otrzymane płatności; zwrot w terminie maks. 14 dni; tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

Czego nie zwracamy: kosztów wysyłki zwrotnej; dodatkowych kosztów dostawy (wybór droższej metody); uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania.

Zwrot środków jest realizowany po otrzymaniu i weryfikacji produktów. Aby przyspieszyć proces, prosimy o przesłanie potwierdzenia nadania zaraz po odesłaniu produktu.

Obsługa klienta

Wiadomości e-mail odpowiadane są w ciągu maks. 48 godzin. 📧 kontakt@ewakielce.pl

© 2026 Ewa Kielce. Wszelkie prawa zastrzeżone.

---

Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym weszedłeś/weszłaś w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w jej posiadanie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas — Zevori Ecom LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Stany Zjednoczone, e-mail kontakt@ewakielce.pl — o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, lecz nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację o wykonaniu przysługującego Ci prawa przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument.

Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową opisana jest odrębnie na stronie Reklamacje i niezgodność towaru z umową.

Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów znajdziesz na stronie Pozasądowe rozwiązywanie sporów.